Dirk a 34 ans d'expérience chez Vanas. Avec sa profonde connaissance du logiciel, sa façon de communiquer et son perfectionnisme il est aujourd'hui Bunsiness Analyst chez Vanasoft.
Dirk a 34 ans d'expérience chez Vanas. Avec sa profonde connaissance du logiciel, sa façon de communiquer et son perfectionnisme il est aujourd'hui Bunsiness Analyst chez Vanasoft.
“En tant que Business Analyst du departement Logiciel, je guide le client pendant le processus d'installation. Ma première mission est de bien conseiller le client : il est important que le client puisse choisir le logiciel qui lui convient le mieux, mais il faut aussi une formation détaillée sur l'utilisation du logiciel et une bonne préparation pratique du côté du client. On est conscient que le client désire que son investissement soit rentable dans les plus brefs délais et nous essayons donc de gérer nos projets dans cette perspective. Après la réception d'un project, mon support au client continue pendant 3 mois, jusqu'au moment où ce support est repris par notre Helpdesk.
C'est l'achèvement, voir même le dépassement des attentes des clients qui me donne le plus de satisfaction. Les utilisateurs sont souvent agréablement surpris des possibilités de nos logiciels, une expérience qui me réjouit chaque fois.”